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Ca y est, c’est officiel depuis quelques jours, de l’Oust à Brocéliande communauté bénéficie dorénavant d’un espace France services à Sérent. En attendant la réalisation des travaux des locaux de La Poste, le service s’installe dans l’ancien cabinet médical situé 43 place Saint Pierre et ouvrira progressivement durant l’été.

Les espaces d’accueil France services ont pour missions d’apporter une information de premier niveau (réponses aux questions courantes, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme le suivi d’une demande CAF, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire ou de la carte grise... la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, demandes AMELI, dossier retraite…) aux usagers.


Les animateurs accompagnent également au numérique et peuvent aider individuellement les usagers pour favoriser l’apprentissage et en développer les pratiques : création d’une adresse e-mail, d’espaces personnels dédiés à chaque administration, scans ou impressions de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs…
Toujours vers une volonté d’autonomisation de l’usager, les conseillers aident aux démarches en ligne, navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne...
Enfin, les agents France services facilitent la résolution des situations plus complexes en s’appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires ou à l’aide de la connaissance des ressources locales.
Le service privilégie l’accueil de proximité en assurant des rendez-vous dans 11 communes du territoire, selon les demandes et besoins recensés. Ce sont deux nouveaux agents qui viennent rejoindre les effectifs et ont suivi la formation initiale. L’une d’entre elle exerçait déjà auparavant dans une France services du Morbihan.

 

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